Falck Healthcare kan også yde krisehjælp ved personlige problemer, som kan få indflydelse på arbejdslivet.

Krisehjælpen dækker skilsmisse, alkoholmisbrug, implicering i alvorlige hændelser i fritiden, egen alvorlig sygdom, dødsfald i nærmeste familie.

Ved egen pludselig død er den nærmeste familie også dækket.
 

Aftalen gælder ikke de "bløde områder" inden for de arbejdsrelaterede problemer, for eksempel afskedigelser, omstruktureringer, mobning og seksuel chikane.

Hvert apotek har en mappe fra Falck Healthcare.

 I mappen findes det enkelte apoteks beredskabsplan, som skal opdateres én gang årligt og en kopi sendes til Falck.

Beredskabsplanen beskriver de eksempler, som aftalen dækker.

Desuden fremgår det, hvem der er nøgleperson til Falck (som oftest souschefen) og ressourceperson (som oftest arbejdsmiljørepræsentanten).
 
Det er det enkelte apotek, som betaler for psykologtimerne. Tarifferne står i mappen.