Evaluering af implementering af "Apotekets henvisning".

Steno Apotek gennemførte en opfølgning på et tidligere projekt om "apotekets henvisning". I projektet undersøges kundernes tilfredshed med henvisningerne. Samtidig præsentere projektet en metode til at vurdere behovet for henvisning ved at inddele kunderne i "grønne, gule og røde". Metoden blev fremvist på FIP-kongressen i 2011 og er omtalt i Farmakonomen nr. 16 / 2011. Se rapporten her:

Udtrapning af nikotinerstatning.

Fuglebjerg og Glumsø apotek fik bevilling til et projekt om afhængighed af nikotinerstatning. Ideen var at undersøge behovet og mulighederne for hjælp til de kunder, som ønsker at komme ud af et langvarigt forbrug af nikotinerstatning. Målgruppen for projektet var kunder, som køber nikotinerstatning mere end ½ år. Læs rapporten her.

Rådgivning af kunder som fravælger substitution.

Ringkøbing Løveapotek gennemførte et projekt, som undersøgte årsagerne til fravalg af substitution. Formålet var, at apoteket skulle blive bedre til at rådgive kunder om substitution. Læs rapporten her

Rigtig information – til den rigtige person – på den rigtige måde

Toftlund / Skærbæk apoteker har gennemført en spørgeskemaundersøgelse om kundernes oplevelse af skrankerådgivning. Undersøgelsen viser, at kunderne er meget tilfredse med information og vejledning på de to apoteker. De fleste svarer også, at apotekerne går lige meget op i at sælge varer og fremme kundernes sundhed. Læs rapporten her.

Markedsføring af sundhedsydelser.

Herlev Apotek har genenmført et projekt om markedsføring af sundhedsydelser. Formålet var at fremme kendskab til og udnyttelse af sundhedsydelser på apoteket for alle kommunenes borgere. Projektets ide var at markedsføre det gode produkt (sundhedsydelser), så borgeren oftere vil tænke på apoteket, når behovet opstår. Læs rapporten her.

Fokus på apotekets ventetid.

På Holstebro apotek er der gennemført et projekt, hvor formålet er at vende kundernes opfattelse af apotekets ventetid fra negativ indstilling til accept og forståelse for, at der er ventetid. Ideen i projektet har været at synliggøre ventetiden, så kunderne bedre forstår arbejdsgangene omkring f.eks. receptekspeditioner. Læs rapporten her.

Sundhedstjek for alle.

Sydhavnsapoteket fik godkendt et projekt, hvis formål var at nedbryde økonomiske og sociale barrierer for at benytte sig af apotekets sundhedstjek i Københavns Sydhavn. Projektet lagde op til tværfagligt samarbejde lokalt, og hensigten var, at styrke apotekets rolle som forebyggende videnscenter i nærmiljøet. Læs projektrapporten her

Genbestilling af dosispakket medicin.

Sct. Pauls Apotek i Århus og Virum apotek fik godkendt et projekt, hvis formål var at afdække årsager til genbestilling af allerede produceret dosisdispenseret medicin til plejehjemsbeboere. Projektet peger endvidere på løsninger på problemet, så antallet af genbestillinger kan mindskes og patientsikkerheden for plejehjemsbeboeren kan sikres.

Læs projektrapporten her

Henvisning fra apoteket

Steno Apotek har fået støtte til et projekt, hvor formålet er at sikre, at kunden følger apotekets rådgivning om at henvende sig til andre i sundhedsvæsenet, når deres ekspertise ikke er tilstrækkelig.

Projektudvalget har godkendt ansøgningen den 9. marts 2009. Læs rapporten her.

Håndtering af dosispakket medicin efter udlevering fra apotek

Toftlund og Skærbæk Apotek har fået støtte til projekt, der omhandler håndtering af dosispakket medicin efter udlevering fra apotek. Resultatet af projektet skulle gerne give svar på følgende spørgsmål:

Hvordan kan apoteket være med til at gøre compliance bedre?

Hvilket "mappemateriale" er relevant at medgive kunden?

Kan en letforståelig folder evt. afhjælpe problemer?

Projektudvalget har godkendt ansøgningen den 7. november 2008.

Læs rapporten her.

Faglig udvikling internt på apoteket ved hjælp af e-læring og intern coaching

Glumsø Apotek har fået støtte til at udarbejde projektbeskrivelse til ovennævnte projekt for at finde nye metoder til den faglig udvikling på apoteket. Projektudvalget har bevilget støtte den 7. november  2008. Læs rapporten her. Folder Kender du dit apotek. Læs her.